構(gòu)建以客戶為中心的合作關(guān)系，實現(xiàn)差異化管理
客戶是公司中寶貴的資產(chǎn)之一。各公司都在想辦法留住自己的客戶。他們擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、豐富的信息，以及能夠方便地訪問各種銷售渠道。如何有效地留住現(xiàn)有的客戶，并且從雙方關(guān)系中衍生出更多的價值。
達(dá)策客戶關(guān)系管理解決方案是完整的、以客戶為中心的、電子商務(wù)解決方案。它既能幫助您降低成本和提高決策能力，又能幫助您的公司實現(xiàn)差異化管理。這項解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務(wù)，從而提高競爭優(yōu)勢，獲取更高利潤。
通過使用達(dá)策客戶關(guān)系管理解決方案，您的員工、生產(chǎn)過程及信息能夠與客戶保持著平穩(wěn)、無間斷的聯(lián)絡(luò)，并且能夠通過以客戶為焦點、創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)；以客戶為中心，更高層次的生產(chǎn)過程；持久有益的客戶關(guān)系這三個方面創(chuàng)造有價值客戶的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
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達(dá)策客戶關(guān)系管理優(yōu)勢：
一：全方位獲取持久信息
通過達(dá)策客戶關(guān)系管理交互中心您可以使用任何方式（電話、傳真、E-mail或網(wǎng)站）與您的客戶保持密切的聯(lián)系。你也可以通過移動設(shè)備如便攜式電腦、手機和PAD使用達(dá)策客戶關(guān)系管理。
同時，達(dá)策客戶關(guān)系管理為您的員工提供各方面途徑以獲取市場數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序等。因此，銷售、營銷、客戶服務(wù)和管理的員工可獲取他們需要的信息來建立客戶關(guān)系。
二：可操作、可分析、可協(xié)作的CRM
可操作的CRM管理客戶交互，并在銷售、營銷、服務(wù)過程中與客戶交互保持同步；可分析的CRM幫助您優(yōu)化信息來源以便您更好的了解客戶動向；可協(xié)作的CRM讓您協(xié)同供應(yīng)商、合作伙伴和客戶一起合作來完善生產(chǎn)過程、滿足客戶需求。
